En hoteles, residencias y empresas, es habitual que la recepción se encargue de recibir o entregar paquetes en nombre de huéspedes, proveedores o empleados. Pero cuando entra en juego la responsabilidad legal, es fundamental contar con una autorización firmada que permita claramente la recogida o custodia temporal.
Con FastReplySignature, este proceso se vuelve digital, trazable y a prueba de errores.
- Envío inmediato del formulario de autorización personalizado vía smartphone
- Firma electrónica guiada e intuitiva, incluso para usuarios poco digitales
- Archivo automático y acceso rápido al documento firmado
📌 Entrevista – Habla Giulia, recepcionista en un hotel de 4 estrellas en Milán
Le preguntamos a Giulia, recepcionista en un hotel de negocios en el centro de Milán, cómo era la gestión de paquetes antes y después de implantar FastReplySignature.
¿Cómo era antes?
“Gestionábamos todo en papel: los clientes nos dejaban una autorización escrita a mano o nos pedían recoger paquetes por ellos. Pero era un caos. Las firmas a menudo estaban incompletas o eran ilegibles, y cada documento había que imprimirlo, escanearlo y archivarlo… Una pérdida de tiempo y un riesgo para el hotel.”
¿Y ahora, con la firma digital?
“En recepción solo tenemos que elegir la plantilla correcta, poner el nombre del cliente y en pocos segundos enviamos la autorización por WhatsApp o correo electrónico. El cliente firma desde su móvil, sin necesidad de descargar nada. El archivo firmado llega inmediatamente a nuestra área privada. Fácil, rápido, y si hay una inspección, tenemos todo documentado.”
¿Qué ventajas habéis notado?
“Ahorramos papel y tiempo. Pero sobre todo, tenemos la seguridad de que cada autorización para recoger paquetes es formalmente correcta, firmada y registrada. Y eso nos protege mucho.”
✅ Principales ventajas para hoteles y oficinas
- Gestión digital de autorizaciones: se acabaron los documentos en papel para imprimir, firmar y archivar.
- Firma electrónica legalmente válida, también desde el móvil.
- Archivo ordenado y trazable, siempre accesible.
- Experiencia moderna para huéspedes y empleados, que perciben eficiencia y profesionalidad.
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