In hotel, residence e aziende, non è raro che la reception si occupi della ricezione o consegna di pacchi per conto di ospiti, fornitori o dipendenti. Ma quando entra in gioco la responsabilità legale, è importante avere una delega firmata che autorizzi chiaramente il ritiro o la custodia temporanea.
Con FastReplySignature, questo processo diventa digitale, tracciabile e a prova di errore.
- Invio immediato del modulo di delega personalizzato via smartphone
- Firma elettronica guidata e intuitiva, anche da parte di utenti non digitali
- Archiviazione automatica e accesso rapido al documento firmato
📌 Intervista – Parla Giulia, receptionist in un hotel 4 stelle di Milano
Abbiamo chiesto a Giulia, receptionist in un hotel business nel centro di Milano, com’era la gestione dei pacchi prima e dopo l’introduzione di FastReplySignature.
Com’era prima?
“Gestivamo tutto su carta: i clienti ci lasciavano una delega scritta a mano o ci chiedevano di ritirare pacchi per loro. Ma era un caos. Le firme spesso erano incomplete o illegibili, e ogni documento doveva essere stampato, scannerizzato, archiviato… Una perdita di tempo, oltre che un rischio per l’hotel.”
E oggi con la firma digitale?
“In reception basta selezionare il modello giusto, inserire il nome del cliente, e in pochi secondi inviamo la delega via WhatsApp o email. Il cliente firma dal telefono, senza bisogno di scaricare nulla. Il file firmato arriva subito nella nostra area riservata. Facile, veloce, e se c’è un controllo, abbiamo tutto documentato.”
Quali vantaggi avete notato?
“Risparmiamo carta e tempo. Ma soprattutto, abbiamo la certezza che ogni delega al ritiro pacchi sia formalmente corretta, firmata e registrata. E questo ci tutela molto.”
✅ I vantaggi principali per hotel e uffici:
- Gestione digitale delle deleghe: niente più moduli cartacei da stampare, firmare e archiviare.
- Firma elettronica legalmente valida, anche da smartphone.
- Archivio ordinato e tracciabile, sempre accessibile.
- Esperienza moderna per ospiti e dipendenti, che percepiscono efficienza e attenzione.
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